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酒店添加“紧急按钮”以保护管家

文章来源:admin 更新时间:2019-11-07

  
一位客人赤身裸体地打开门,敦促管家埃利·达(Ely Dar)进来。另一位客人出价来换取按摩。一位客人曾经告诉她她很漂亮,然后从后面用一个拥抱拥抱她,然后在她逃跑时打电话给她。在担任酒店管家的17年中,Dar被提出并受到追捧,并被客人多次嘲笑。她是一位来自菲律宾的60岁移民,在美国大部分时间都在同一家西雅图酒店工作,因为薪水和医疗福利胜过其他选择。但是她每天上班,担心客户会尝试做什么:“我不信任任何客人,”她说。
威斯汀母公司万豪国际集团全球传播高级总监Jeff Flaherty 拒绝评论Dar的经历,但表示该公司对骚扰的容忍度为零。他说:“如果收到关于不当行为的指控,我们将非常重视并采取适当的响应行动。”
随着各种各样的行业正面临骚扰和虐待工作中的女性的强大行业,像达尔这样的故事正在重新引起人们的共鸣。迄今为止最受关注的案件描述了受过教育的专业人员遭受的虐待;低薪服务行业工人的经历并没有引起同样的强烈抗议。
这就是酒店添加“紧急按钮”以保护管家免受客人侵害的原因
酒店的责任
酒店管家尤其容易受到伤害。当平等就业机会委员会研究了培育性骚扰,它确定了一系列定义酒店房条件的因素:语言上的差异,员工管理,客户满意度,物理隔离,饮酒之间的依赖“显著功率的差距”。
加州长滩的客房服务员胡安娜·梅拉拉(Juana Melara)说:“我们不知道掠食者是否在那里。”她说,一位前雇主花了20多分钟才做出回应,因为她提醒他们一个男人暴露了自己的性格。一个走廊。“他们觉得自己有权打扫房间的女士。”
酒店在确保员工安全工作方面,即使威胁不是来自其他员工,也要接受新的审查。十月,加利福尼亚一家法院裁定,据称旅馆工人在该物业被侵入者强奸后,可以根据州法律起诉其雇主。工党的拥护者一直在推动酒店给房务员配备“紧急按钮”,以保护他们免受客人的伤害。明年集体谈判中,管理层的责任很可能成为一个问题,届时,覆盖全国大约一半工会组织酒店工人的合同将重新谈判。
EEOC专员柴·费尔德布卢姆(Chai Feldblum)说:“即使骚扰是来自客户或客户,雇主也要有一个无骚扰的工作场所。” 除了禁止性骚扰的联邦法律之外,州和地方法律也可能适用,并且可能会给成功的原告带来更大的赔偿。
紧急按钮
自2013年以来,纽约市所有工会组织酒店(全市数百家酒店)的管家都配备了紧急按钮,以寻求帮助。在酒店管家指控时任国际货币基金组织负责人多米尼克·斯特劳斯-卡恩(Dominique Strauss-Kahn)的性侵犯之后,酒店工人工会在这里团结起来,使设备成为一个问题。(斯特劳斯·卡恩(Strauss-Kahn)否认了这些指控,并于2012年与管家达成和解。)
工会尚未完成汇总数据的汇编,但一位代表说,上个月,一间受到客人威胁的客房服务员在一家大型的中城酒店至少使用了两次设备。在这两种情况下,客人都被逐出酒店。
在西雅图,酒店工作人员现在携带电子口哨,可提醒安全的配备GPS的按钮,或带有新紧急警报功能的iPad。去年,该市的选民批准了立法,要求酒店为工人提供这种设备,并跟踪被指控滥用的客人。十月份,芝加哥市议会一致投票要求使用类似设备。美国酒店住宿协会
(American Hotel and Lodging Association)的成员包括万豪,希尔顿和凯悦酒店等顶级品牌以及业主,管理公司和独立财产,都对芝加哥法令表示赞赏,该法令允许旅馆在明年夏天之前实施紧急按钮。“无论是员工还是客人,安全和保障都是重中之重,”该贸易集团通信副总裁Rosanna Maietta说。
“无尽的情景”
一年前,该协会有不同的看法。在彭博新闻社审阅的内部文件中,AHLA写道,工会支持的“紧急按钮信息”“被许多专家和酒店经营者认为是寻找问题的解决方案。”当时,该贸易集团还表示计划与西雅图的市政提案以及芝加哥和加州长滩的提案抗衡。
AHLA表示,这些评论是在西雅图提案的背景下做出的,该提案批评行业将恐慌按钮与其他工作场所规则(例如限制管家的日常工作量)结合在一起。
旅馆业最终与芝加哥市议会妥协,而在长滩的拟议条例未能通过。但是该协会对西雅图的新法律提出了法律挑战,称该协会要求酒店保留针对客人的投诉记录,从而侵犯了客户的权利。
AHLA政府事务副总裁布莱恩·克劳福德(Brian Crawford)说:“您可能刚洗完澡,然后房间服务员走进了房间-可能会有无穷无尽的情况。” “强迫酒店只保留一份被指控骚扰的客人的真实清单,这不是我们想要参与的事情。”
法律责任
对于酒店而言,挑战在于减轻对其工人和业务的风险。十月份,加利福尼亚州的上诉法院裁定,管家可以根据该州的《公平就业和住房法》向其雇主提出索赔。她声称自己被一个闯入者强奸,该闯入者的存在为管理层所知。
法官写道:“如果雇主知道某人的虐待行为使雇员处于不合理的性骚扰风险中,那么,雇主就不能逃避保护可能的未来雇员受害者的责任,仅仅因为该人先前没有虐待过该特定雇员。”
该女子雇主的律师Pacific Pearl Hotel Management LLC表示,在此案正在加利福尼亚最高法院审查期间,他无法发表评论。
预防和应对
酒店的法律责任,取决于他们是否是足够的侵略性,从员工回应指控,他们在有政策到位卡茨·马歇尔银行(Katz,Marshall&Banks)合伙人,代表雇员参与骚扰案件的民权律师Debra Katz说,首先要防止骚扰。“未能采取适当的预防措施来保护人们免受什至发生的事情的侵害,很可能导致责任。”
雇主代表Seyfarth Shaw的萨克拉曼多总部合伙人朱莉叶说,她建议公司强调他们的政策,以防止他人骚扰他人。 -员工和雇员,以鼓励报告事件,并要求进行有力的培训。
旅馆业正在继续与西雅图的法律作斗争。同时,酒店工人工会表示,它将推动更多城市的酒店提供紧急按钮之类的设备。
西雅图Loyal Inn酒店的管家Nuris Deras说:“如果所有酒店在法律通过之前都拥有这些东西,那真是太好了。” “现在,客人知道我们正在紧急按钮。现在,如果他们想做任何坏事,他们可能会三思。”

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