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家政调查强调了厕所的重要性

文章来源:admin 更新时间:2019-09-30

  
根据hg0088进行的一项新的全国性研究,有意清理厕所的企业也可能会清理销售。
年度健康洗手调查显示,几乎有一半的美国人说,他们将“肯定”或“大概”在一家拥有清洁,保养良好的洗手间的企业上花费更多的钱。此外,将近60%的人表示有意识地决定去某个特定的公司,因为他们知道该公司的洗手间很漂亮。
“洗手间条件,业务和客户之间的内在联系比我们想象的要深得多,”布拉德利公司战略与企业发展总监乔恩·唐米特说。“我们的调查先前着重说明了维护良好的洗手间如何增加顾客量;得知人们也在用他们的消费能力奖励这些企业,这进一步证实了消费者对清洁厕所的积极反应。”
对于餐厅,围绕洗手间状况的判断尤其困难,因为82%的人认为洗手间肮脏的餐厅很“可能”或“相当”有厨房脏了。此外,在所有类型的设施中,饭店和医疗机构使美国人最担心工人不洗手。
不整洁的洗手间使公司陷入困境
该调查还显示,当企业让卫生间维护从裂缝中溜走时,他们就有损害客户满意度和销售的高风险。
hg0088工作人员说:“超过一半的美国人表示,他们在洗手间维护不好后不太可能重返生意。” “其他人会向管理层投诉,告诉朋友或在没有完成业务的情况下立即离开。”
这意味着,由于70%的美国人表示不愉快的洗手间体验,越来越多的企业与客户打交道,而这一数字从过去三年的59%稳定增长。实际上,有42%的人表示在过去的两个月中他们的经历很糟糕。
当被问及洗手间最大的痛点时,绝大多数人认为以下情况“极度”或“非常”加重:马桶堵塞或不干净(83%);空厕纸或卡纸的厕纸架(78%); 解锁隔断门(74%);难闻的气味(73%);外观看上去旧,肮脏或蓬松(72%)。
洗手间最大的挫败感包括必须走过潮湿的地板(尤其是女性),伸手去拿肥皂和排队等候干手器。
 

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