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凯悦为忠诚会员升级其移动应用程序

文章来源:admin 更新时间:2020-07-03

  
根据KOK消息称,凯悦酒店集团(Hyatt Hotels Corporation)宣布,将对其“凯悦世界”移动应用程序进行重大重新设计,以使其与其他最近已升级其数字化服务的主要酒店品牌(包括推出新的面向客户的应用程序)不甘示弱。新版本包括许多新功能,旨在帮助忠诚度会员自定义其住宿并在整个旅行过程中提供更无缝的体验。
上个月,雷迪森酒店集团直到去年被称为卡尔森·雷兹多尔酒店集团的雷迪森酒店集团(Radisson Hotel Group)推出了新的多品牌和移动第一的全球网站RadissonHotels.com。该网站还为Radisson Rewards会员提供了独特的平台。Radisson Hotels应用程序是经过改版的网站的补充,该应用程序本月才开始提供。
在收购喜达屋酒店及度假胜地之后,全球最大的酒店公司万豪国际集团最近还升级了其面向客人的应用程序。新功能使万豪礼赏,丽思卡尔顿礼赏和喜达屋优先顾客的会员能够链接他们的帐户,从而使他们在所有三个计划中的身份均相匹配,从技术和数据集成的角度来看,这绝非易事。
与万豪一样,随着公司扩大产品组合,凯悦不得不将新的物业,新的忠诚度和奖励计划集成到其中央数据库中。例如,去年10月,凯悦酒店宣布收购国际生活方式酒店管理公司Two Roads Hospitality,该公司拥有许多豪华酒店。通过此次收购,凯悦酒店承担了其约85家酒店中大多数酒店的管理合同。两条道路的款待包括Alila,Destination,Joie de Vivre,Thompson,tommy和其他几个品牌。汤普森(Thompson)加入凯悦酒店集团(World of Hyatt)时,三月开始了首次整合。五月,Joie De Vivre加入“凯悦世界”。
新的“凯悦世界”应用程序反映了凯悦的扩展产品组合和奖励计划的集成。新应用程序可在iOS和Android系统上使用,并且仅适用于忠诚度会员,其锚定在一次滑动导航中,使会员可以轻松查看和访问所有应用程序功能和酒店服务。会员还可以管理其所有的“凯悦天地”帐户详细信息,包括可用积分,优惠和奖励余额。
“随着手机预订量的持续增长,新的“凯悦世界”应用程序旨在提供易用性,并为日益个性化的体验奠定基础。凯悦全球数字部门高级副总裁朱莉娅·范德·普洛格(Julia Vander Ploeg)在公司声明中说:“我们正在增加聆听和照顾会员的方式。” “我们将技术视为扩大会员服务的一种方式,重新启动移动应用程序是我们向其跨数字渠道提供更多与凯悦互动的方式的一步。”
应用程序的主要功能-包括搜索和预订900多家酒店,查看即将到来的和过去的预订以及跟踪获得等级和里程碑奖励的进展的功能-凯悦世界新的应用程序功能使会员能够:
通过Chromecast直接访问个人内容并将其流式传输到室内电视,而无需输入其他凭据
通过Hyatt Mobile Entry解锁客房和公共空间
快速直接向酒店提出请求,并通过新的聊天选项实时接收反馈*
直接向客房索取物品
访问会员入住期间在酒店举行的会议和活动的时间表
“凯悦世界”高级副总裁艾米·温伯格在同一公司声明中说:“我们的会员表示,他们希望从“凯悦世界”应用程序中获得更多,而今天的重新发布则结合了符合会员需求和喜好的关键功能。” “对于某些会员而言,在旅行中保持日常活动取决于更多地了解酒店的健身设施,或者只是能够通过Chromecast观看自己喜欢的节目。对于其他人,他们想轻松地导航到他们要去的目的地和酒店,从餐饮到交通再到本地活动,以及直接与酒店对话的快速方法。重新启动的应用程序是我们为会员增加价值的另一种方式,通过在他们的住宿之前,之中和之后增加更多相关性,从而在整个旅行旅程中为我们的会员扩大护理范围,
凯悦酒店一直在稳步增长。上周,该公司宣布其RevPAR增长显着上升,并且也开始体验其收购Two Roads Hospitality的收益。2019年第二季度,凯悦归属的净收益为8600万美元,而2018年第二季度为7700万美元。2019年第二季度经调整的归属于凯悦的净收益为8200万美元,而第二季度为8400万美元。 2018年第四季度。

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