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雷迪森酒店集团推出其新的全球会议和活动平台

文章来源:admin 更新时间:2020-07-01

  
根据KOK消息称,雷迪森酒店集团(直到去年被称为卡尔森·雷兹多酒店集团)宣布将开始一项全面的五年战略计划,其中包括对平台和技术的投资。该公司似乎进展良好。
会议和活动将在计划中发挥重要作用。该公司已在其全球1,100家酒店的会议场所进行了大量投资,其中包括Radisson Blu,Radisson,Radisson RED,Park Plaza,Radisson的Park Inn和Radisson的Country Inn&Suites等酒店品牌。本周,它宣布推出名为Radisson Meetings的新技术平台。
欧洲,中东和非洲地区11个国家/地区的55家酒店已经完成了最先进的IT基础架构和分发平台的实施。到2021年的五年运营计划结束时,它将在集团的投资组合中逐步在全球范围内推广。
重要的是,随着Radisson Meetings的推出,该公司自动抵消了在其全球酒店举行的每次会议或活动的碳足迹,而对与会者或组织者则没有任何费用。为此,它与全球最大的碳抵消组织之一FirstClimate合作。
对于每次会议,都会计算碳足迹,然后通过支持应对气候变化并在秘鲁,肯尼亚和印度具有积极的可持续发展贡献的项目,或在土耳其和美国投资风能的项目,通过“第一气候”进行抵消。所有选定的项目均通过了金标准或经验证的碳标准认证。Radisson Meetings致力于不断努力以减少食物浪费并消除一次性塑料。
去年,作为计划的一部分,该公司还宣布将推出一个名为Emma的统一技术平台。与几家领先的技术公司合作开发的Emma将提供端到端功能,以提高运营效率和增加收入增长以及增强客户服务。
现在,艾玛(Emma)正在加紧准备在全球酒店业舞台上首次亮相。该技术计划于下个月推出,将包括诸如预订,物业管理,收入管理,顾客忠诚度,销售,会议和活动,餐饮,商务智能,分析和绩效报告等核心酒店功能。该技术被标为可以处理财产管理,中央预订系统和忠诚度平台的多功能PMS。
根据公司发言人的说法,Emma将提供物业访问权限,以获取有关客人喜好的更好数据,并在各个级别上提供客人关系的360度视图。有关过去的住宿和购买的个人资料信息将使酒店创造更相关和个性化的宾客体验。据报道,忠诚会员还可以在住宿期间兑换积分以兑换产品和服务。
艾玛(Emma)有望在明年年底之前全面部署,其中将包括完全集成的客户关系管理功能,以管理帐户,来宾和营销活动。艾玛(Emma)将为集团销售流程提供更大的透明度,并使会议计划者能够直接在线预订空间和餐饮。它还将为企业客户集中计费。

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